Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 06/10/2026

1. Responsable du traitement

SAS BEZZINA SOLUTIONS, 18 rue Masséna, bureau 3, 06000 Nice. Courtier en assurances immatriculé ORIAS n°25004934. Contact DPO : bezzinasolutions@gmail.com | 09 70 70 95 10.

2. Données collectées

Via les formulaires du site : identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone), contenu des demandes de devis ou de contact.

Via l'espace client :

• Email de connexion
• Mot de passe (stocké sous forme hashée — le mot de passe en clair n'est accessible que par l'administrateur lors de la création du compte, puis remplacé par le client à sa première connexion)
• Documents uploadés par le client (justificatifs, pièces complémentaires)
• Logs de connexion (date et heure de dernière connexion)
• Historique des demandes effectuées depuis l'espace client

3. Finalités

• Répondre aux demandes de devis et de contact
• Gérer la relation client (contrats, documents, véhicules)
• Fournir l'accès à l'espace client sécurisé
• Améliorer les services proposés

4. Base légale

Consentement de l'utilisateur (formulaires), exécution du contrat (espace client) et intérêt légitime de BEZZINA Solutions (amélioration des services).

5. Hébergement et stockage

Toutes les données (base de données et documents uploadés) sont hébergées par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), sur des serveurs situés en France et conformes au RGPD.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données et de votre compte espace client
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous : bezzinasolutions@gmail.com. Réponse sous un mois.

7. Suppression du compte espace client

Vous pouvez demander la suppression de votre compte espace client à tout moment en contactant BEZZINA Solutions. La suppression entraîne l'effacement de vos identifiants de connexion, de vos documents uploadés et de vos logs de connexion. Les données liées aux contrats d'assurance en cours sont conservées conformément aux obligations légales.

8. Cookies et mesure d'audience

Cookies fonctionnels : cookies de session utilisés pour maintenir votre connexion à l'espace client. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service et ne nécessitent pas de consentement.

Mesure d'audience — sans cookie : nous comptons les pages consultées afin de savoir ce qui intéresse nos visiteurs. Cette mesure est réalisée par nos propres serveurs, sans aucun outil extérieur : aucune donnée n'est transmise à un tiers.

• Aucun cookie n'est déposé sur votre appareil à cette fin.
• Votre adresse IP est tronquée de son dernier segment avant d'être enregistrée : elle permet d'approcher une région, jamais de vous identifier.
• L'identifiant technique qui relie vos pages entre elles au cours d'une même journée est une empreinte irréversible, renouvelée chaque jour : votre visite d'aujourd'hui ne peut pas être rapprochée de celle de demain.
• Ces informations ne sont jamais recoupées avec un dossier client et ne servent qu'à produire des statistiques globales.
• Conservation : 30 jours pour le détail des pages, 13 mois pour les totaux quotidiens.

Conformément aux recommandations de la CNIL, une mesure d'audience répondant à ces conditions est dispensée de consentement. Elle ne peut pas être utilisée pour vous suivre d'un site à l'autre.

Cookie publicitaire : notre page de campagne consacrée à la mutuelle santé (/mutuelle/) peut déposer un cookie de mesure Google Ads, qui nous indique quelles annonces génèrent des demandes de devis. Il n'est déposé qu'après votre accord explicite, recueilli par un bandeau sur cette page, et le refus n'a aucune conséquence sur votre demande. Ce cookie est le seul du site à nécessiter un consentement, et il est le seul à impliquer un tiers.

9. Sécurité

BEZZINA Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

10. Durée de conservation

• Demandes non abouties : 1 an
• Clients actifs : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Logs de connexion espace client : 1 an
• Documents uploadés : durée de la relation commerciale, puis supprimés sauf obligation légale
• Mesure d'audience : 30 jours pour le détail des pages, 13 mois pour les totaux quotidiens

11. Transfert hors UE

Les données que vous nous confiez — identité, coordonnées, documents, échanges — sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne. Notre mesure d'audience étant interne, elle n'en fait pas sortir non plus.

Deux services tiers interviennent néanmoins sur le site :

• Google Fonts, qui fournit les polices de caractères : l'affichage d'une page entraîne une requête vers les serveurs de Google, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP.
• Google Ads, uniquement sur notre page de campagne mutuelle santé, et uniquement si vous y avez consenti.

12. Modifications

BEZZINA Solutions se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact

bezzinasolutions@gmail.com | 09 70 70 95 10